Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ bj38

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bj38, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTheo luật địa phương hiện hànhCập nhật khi có thay đổi
bj38 Quy định sử dụng dịch vụ bj38
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money, nhằm mục đích xử lý giao dịch của bạn.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua ví nội địa.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền, hệ thống có thể yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat với ảnh xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội ngũ xác nhận.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Phản hồi thường trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi pháp lý. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ điện thoại Dành cho các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc trao đổi trực tiếp về quyền lợi tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi bạn có thể gặp khi đọc và áp dụng điều khoản sử dụng tại bj38.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại bj38, bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền và tham gia trò chơi tại khu vực được phép theo luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Trước khi xóa, mọi số dư còn lại trong tài khoản cần được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản ít nhất vài ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ Live Chat ngay với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví. Đội hỗ trợ sẽ tra cứu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không. Theo điều khoản, bạn chỉ được nạp từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang tên chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh thêm.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và khu vực được phép. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.