Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ ra sao

Trang này giải thích rõ cách bj38 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bảo mật tài khoản SSLKhông chia sẻ dữ liệu bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
bj38 Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ ra sao
LIÊN HỆ RIÊNG TƯ

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình? Liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc và hoàn tất xử lý theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư hoặc hỏi về dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc và xác nhận mọi hành động đã thực hiện.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt để xem lịch sử giao dịch và tự quản lý một số tùy chọn quyền riêng tư ngay trên điện thoại.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải khẩu hiệu — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất, mọi bước đều có lớp kiểm soát rõ ràng.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống bj38 đều chạy qua SSL. Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch không truyền dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi phân loại cookie thành cần thiết và tùy chọn. Cookie tùy chọn — chủ yếu phục vụ phân tích hành vi — có thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập hay nạp tiền.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu vận hành và pháp lý.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong 48 giờ làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách bj38 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa có câu trả lời bạn cần, liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không thu thập mã PIN hay mật khẩu ví.

Không bán dữ liệu của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác nhận và xử lý trong 48 giờ làm việc, theo đúng quy trình nội bộ.

Cookie cần thiết duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie tùy chọn hỗ trợ phân tích trang — có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến nạp tiền.

Chúng tôi lưu số tiền, thời điểm và trạng thái giao dịch để xác minh nạp/rút và xử lý khiếu nại. Thông tin được mã hóa và chỉ nhân viên được phân quyền mới truy cập được.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị ở cuối trang này.